Escola para bots tem professores humanos

São Paulo – A Aura é a assistente virtual da operadora Vivo que conta com recursos de inteligência artificial. Sua missão é interagir com clientes para solucionar suas dúvidas ou problemas. Para isso, a tecnologia, por si só, não basta. Como mostrou o experimento Tay, da Microsoft, uma inteligência artificial é tão boa quanto sua fonte de conhecimento. Por conta disso, a nova escola de bots da Vivo, em Curitiba, conta com professores humanos.
Os tutores da Aura são os melhores funcionários de atendimento ao cliente da Vivo. Eles ensinam ao algoritmo a como proceder no atendimento de diferentes casos que Leia tudo…

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